Tại Saowin, bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi là ưu tiên hàng đầu. Tài liệu này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì và cam kết bảo vệ bạn ra sao – không có gì được giấu kín.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ nền tảng Saowin, bao gồm website tại saowin.run, ứng dụng di động và tất cả dịch vụ liên quan. Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của Saowin, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong tài liệu này.
Saowin cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người chơi Việt Nam theo đúng tinh thần của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, đồng thời tham chiếu các tiêu chuẩn quốc tế như GDPR của Liên minh Châu Âu và PDPA của khu vực Đông Nam Á.
Chúng tôi viết chính sách bảo mật này bằng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu để bạn thực sự biết dữ liệu của mình được xử lý như thế nào – không phải những đoạn văn pháp lý dài dòng mà ít ai đọc hết. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào sau khi đọc, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của Saowin qua email support@saowin.run.
Saowin chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, tuân thủ quy định pháp lý và bảo vệ tài khoản của bạn. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh chân dung | Bắt buộc (KYC) |
| Thông tin liên hệ | Số điện thoại, địa chỉ email, tỉnh/thành phố | Bắt buộc |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch nạp/rút | Bắt buộc |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử chơi game, thời gian đăng nhập, thiết bị sử dụng | Tự động |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, cookie | Tự động |
| Thông tin tùy chọn | Ảnh đại diện, sở thích game, cài đặt thông báo | Tùy chọn |
Đây là thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký tài khoản, hoàn tất xác minh KYC, nạp/rút tiền hoặc liên hệ với đội hỗ trợ của Saowin. Chúng tôi luôn yêu cầu đúng những gì cần thiết, không thu thập thừa.
Khi bạn sử dụng nền tảng Saowin, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị và hành vi duyệt web. Dữ liệu này được dùng để phát hiện gian lận, cải thiện hiệu suất và cá nhân hóa trải nghiệm – không bao giờ được dùng để theo dõi bạn ngoài nền tảng Saowin.
Saowin sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi không bao giờ dùng dữ liệu của bạn vào những việc mà bạn không được thông báo trước.
Saowin không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế và hợp pháp, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:
Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, Saowin làm việc với các cổng thanh toán uy tín tại Việt Nam như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa. Thông tin tài chính của bạn chỉ được chia sẻ ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
Các nhà cung cấp game như Pragmatic Play, Evolution Gaming và các đối tác khác nhận một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành game (ID phiên chơi, kết quả ván chơi). Họ không nhận thông tin định danh cá nhân của bạn.
Saowin có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong khuôn khổ điều tra hình sự, phòng chống rửa tiền hoặc các yêu cầu pháp lý khác. Trong trường hợp này, Saowin sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.
Saowin đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ thông tin của người chơi. Dưới đây là các biện pháp kỹ thuật và tổ chức mà chúng tôi áp dụng:
Saowin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Đây là các công nghệ phổ biến trên hầu hết các website và ứng dụng hiện đại.
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt tài khoản Saowin hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của bạn. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng.
Theo quy định pháp luật Việt Nam và tiêu chuẩn quốc tế, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà Saowin lưu trữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ support@saowin.run.
Bạn luôn nắm quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Saowin đang lưu trữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và hồ sơ tài khoản.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong tài khoản của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu Saowin phải lưu giữ.
Yêu cầu Saowin tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được giải quyết hoặc dữ liệu đang được xác minh.
Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác nếu bạn muốn.
Phản đối việc Saowin sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi bất cứ lúc nào.
Saowin chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm | Yêu cầu pháp lý AML |
| Lịch sử giao dịch | 7 năm kể từ ngày giao dịch | Tuân thủ quy định tài chính |
| Hồ sơ KYC | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Yêu cầu kiểm tra AML |
| Lịch sử chat hỗ trợ | 2 năm | Cải thiện chất lượng dịch vụ |
| Dữ liệu cookie & phân tích | 13 tháng | Phân tích hành vi sử dụng |
| Địa chỉ IP & log truy cập | 90 ngày | Bảo mật và phòng chống gian lận |
Khi thời hạn lưu trữ hết hoặc khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu (và không có lý do pháp lý bắt buộc lưu giữ), Saowin sẽ xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn trong vòng 30 ngày.
Saowin chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, Saowin yêu cầu người chơi cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác nhận độ tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách Saowin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Đối với các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu (truy cập, xóa, chỉnh sửa…), Saowin cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn.
Cam kết bảo mật không chỉ nằm trên giấy – mà thể hiện qua hành động thực tế
Toàn bộ dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit khi truyền và AES-256 khi lưu trữ. Ngay cả nhân viên nội bộ cũng không thể đọc thông tin nhạy cảm của bạn.
Saowin không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Đây là cam kết không thay đổi.
Hệ thống bảo mật của Saowin được kiểm tra định kỳ bởi các đơn vị kiểm toán độc lập. Kết quả kiểm tra được dùng để liên tục cải thiện hạ tầng bảo mật.
Quy trình KYC của Saowin không chỉ tuân thủ pháp luật mà còn bảo vệ chính bạn khỏi nguy cơ bị mạo danh hoặc sử dụng tài khoản trái phép.
Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu, Saowin cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ – nhanh hơn yêu cầu pháp lý.
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của Saowin sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào trong ngày.
Tại Saowin, chúng tôi hiểu rằng người chơi Việt Nam ngày càng quan tâm đến quyền riêng tư số. Đó là lý do chúng tôi không chỉ tuân thủ pháp luật mà còn chủ động đặt ra các tiêu chuẩn bảo mật cao hơn mức yêu cầu tối thiểu.
Chính sách bảo mật của Saowin không phải là một tài liệu tĩnh – chúng tôi cập nhật thường xuyên để theo kịp sự thay đổi của công nghệ và quy định pháp lý, luôn đặt quyền lợi của người chơi lên hàng đầu.
Giao dịch bằng VND – mã hóa toàn bộ, an toàn tuyệt đối
Bạn đã hiểu rõ cách Saowin bảo vệ thông tin cá nhân của mình. Giờ là lúc đăng ký tài khoản và trải nghiệm hàng nghìn tựa game hấp dẫn với sự an tâm tuyệt đối về bảo mật.
Đăng ký chưa đến 3 phút. Xác minh nhanh. Nạp tiền bằng MoMo, ZaloPay hoặc Internet Banking và nhận ngay ưu đãi chào mừng dành riêng cho thành viên mới tại Saowin.
